宿泊

フロントよりご案内

ご宿泊についてよくあるお問合せ

チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。

チェックインは14:00から、チェックアウトは11:00となります。
※ 宿泊プランによっては上記と異なる場合がございます。

チェックアウトの延長はできますか?

はい。 11時以降も引続きお部屋をご利用いただく場合、別途下記料金を頂戴いたしております。
15:00まで 宿泊料金の30%
18:00まで 宿泊料金の50%
18:00以降 宿泊料金の100%
※空き室状況によりお断りさせていただく場合もございます。予めご了承ください。

エキストラベッド、ベビーベッドの料金について教えてください。

エキストラベッドは1台につき¥2,376(税・サービス料込)となります。
ご希望のお客様はご予約時にお申し付け下さい。なお、エキストラベッドが入りますのはデラックスシングル・スーペリアツイン・プレミアツインとなっております。
ベビーベッドは無料となりますが、事前のご予約が必要です。

キャンセルの連絡はいつまで? また、キャンセル料はいくらかかりますか?

キャンセルのご連絡はご宿泊の2日前までにお願いいたします。それ以降はホテル約款に基づき、宿泊料金から以下のキャンセルチャージを申し受けます。
前日・・・20%
当日・・・80%
不泊・・・100%

チェックイン前、チェックイン後に荷物を預けられますか?

はい。 フロントまでお申し付けください。

宿泊日前に荷物を預けておきたいのですが・・・。

お荷物をお送りいただく場合は、「ご宿泊予約者氏名」「チェックイン日」を明記の上、下記の住所宛てにお願いいたします。
〒990-0031
山形県山形市十日町4丁目2番7号
ホテルキャッスル フロント宛

部屋でインターネット接続はできますか。

無料でWi-Fiによるインターネット接続をご利用いただけます。
※Wi-Fi未対応のパソコンについては、フロントにてアダプタを無料貸出しいたします。

宿泊者の駐車料金はいくらですか?

宿泊者の駐車料金は無料です。また、提携駐車場をご利用の場合は、1泊1台につき500円まで補助券を発行いたします。詳しくは交通アクセス「駐車場のご案内」をご覧下さい。

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